Köp- och leveransvillkor

Allmänna Köpvillkor

Genom att lägga en beställning bekräftar du att du har läst igenom – och accepterar att vara bunden av – dessa användarvillkor samt lämnar ditt samtycke till behandling av dina personuppgifter enligt vår Integritetspolicy.

För att handla på www.avtalskund.lekochgott.se måste du ha fyllt 18 år och vara behörig att ingå avtal. Om du inte fyllt 18 år måste du ha målsmans tillstånd för att handla på e-handelssidan www.avtalskund.lekochgott.se

I priserna tillkommer 6–25% moms. Beroende på vad du handlar. I dagsläget kan du enbart handla och få leverans inom Sverige, du handlar med SEK (Svenska Kronor) som valuta.

Alla försök till stöld eller bedrägerier på avtalskund.lekochgott.se e-handelssida polisanmäls. När du genomför ett köp måste du acceptera villkoren, samtycka och godkänna att du har tagit del av informationen, användningen av personuppgifter och cookies enligt integritetspolicy. Se Här.

Reservationer
Lekochgott.se reserverar sig för slutförsäljning och att produkter utgår ur sortimentet.

På avtalskund.lekochgott.se strävar vi efter att tydligt märka alla produkter med kort datum minst 4 veckor i titeln samt produktbeskrivningen för att du som kund enkelt ska veta att det är en vara med närliggande bäst före-datum. Produkter där bäst före-datumet har passerat kommer vi att likartat märka med "Bäst Före Passerat". Detta gör vi för att säkerställa att du får korrekt information om produktens hållbarhet innan köp.

Vi reserverar oss också för eventuella tryckfel på www.lekochgott.se och samtliga sociala medier kanaler såsom Facebook, Instagram och TikTok där vi heter Lekochgott.se på samtliga nämnda kanaler.

Force Majeure
Lekochgott.se ansvar ej för förseningar orsakade av omständigheter som Lekochgott.se inte kunnat påverka, exempel strejk, krig, terroristattack eller tekniska problem. Lekochgott.se ansvarar heller inte om dessa orsaker drabbar underleverantörer som leder till exempelvis förseningar.

Tvist
Vid en tvist kontakta alltid vår kundtjänst info@lekochgott.se

Vid eventuell tvist följer Lekochgott.se rekommendationer från Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Allmänna reklamationsnämnden nås antingen via www.arn.se, genom adress Box 174, 101 23 Stockholm eller via telefonnummer 08-508 860 00.

Boende i annat EU-land än Sverige kan även välja att lämna klagomål online via EU-kommissionens plattform för medling i tvist, http://ec.europa.eu/consumers/odr

Kontakt
Lek och Gott Sverige AB
Org.nr: 559332–0483
Leveransadress (lager): Ullebergsleden 10, 653 43 Karlstad.
Huvudkontor Adress: Olivedalsvägen 7, 472 32 Svanesund.

På Lekochgott.se strävar vi efter att svara på alla ärenden inom 24 timmar på arbetsdagar, oftast kontaktar vi dig skyndsamt via telefon, SMS eller mail. Vi gör vårt bästa för att hantera dina frågor och ärenden så snabbt och effektivt som möjligt under våra ordinarie öppettider (08:00 - 18:00).

Leveransvillkor
Leveranser
Leveranser sker med Postnord och Bring (inrikes). Vi tar inte ekonomiskt ansvar för eventuella förseningar beroende på fraktföretaget.

Leveranstider
Order som läggs på avtalskund.lekochgott.se har en normal leveranstid på 3-10 arbetsdagar (under högsäsong kan det ta längre tid). Finns varan inte i lager så kan den i vissa fall beställas mot längre leveranstid från underleverantör. Här kan varan levereras från 5-15 arbetsdagar beroende på vara och leverantör. För tillfället levererar vi inte utomlands.

Fraktkostnader
Fraktkostnad vid ordervärde överstigande 6000 kr så tillkommer ingen fraktkostnad. För orders under 6000 kr tillkommer en fraktavgift från 400 kr. priserna anges exkl. moms. 

Lastbärare såsom EU-pall tillkommer alltid enligt följande prislista: EU Helpall 1200 x 800 (mm) 150 kr, halvpall 600 x 800 (mm) 90 kr, kvartspall 600 x 400 (mm). 

Beroende på väglag och trafik kan tidpunkten för leverans komma att behöva justeras. Vid eventuell avvikelse från valt leveransintervall kontaktas Du på angivet telefonnummer.

Du är ansvarig för att hålla registrerad information uppdaterad (telefonnummer, e-postadress och eventuell annan obligatorisk information).

Returvillkor
Reklamation för Lekochgott.se

Eventuella reklamationer skall meddelas inom 8 dagar från mottagande av leverans.

Lossning av leverans

Ha som tumregel att alltid syna godset ni fått levererat innan ni signerar fraktsedeln. Upptäcker ni fel så fota och dokumentera detta direkt. Alternativt ta ej emot leveransen, låt den gå i retur. 

När ni fotar så tar ni både en närbild samt en bild på 3 meters avstånd, få även med fraktsedeln på bilderna så att vi ser tydligt att det är vår leverans. Bifoga samtliga bilder till info@lekochgott.se 

Nedan ser ni några de vanligaste reklamationerna:

Vara är saknad vid leverans eller antalet stämmer inte.

Vara fellevererad vid leverans från vårt lager

Vara är trasig vid leverans 

Vara har gått sönder/kross vid leverans eller vält eller skadad pall. Om ni efter att ha mottagit varan hittar fel/ skador eller konstaterar underleverans så ombedes ni att senast inom 8 dagar kontakta vårt kontor på: info@lekochgott.se 

Vid kontakt med oss angående reklamation så kommer vi be er att fota varorna, vi kommer därefter godkänna eller icke godkänna ev. reklamation. Godkända reklamationer krediteras när vi mottagit varorna tillbaka, därefter sker en återbetalning inom 2-7 arbetsdagar. Observera att ev. betalning från oss inkommer ert bankkonto först efter 2-5 arbetsdagar beroende på bank.  

Skulle det senare uppstå produkt- eller tillverkningsfel så tar vi givetvis varan i retur. Observera att vi kan komma att begära in foton för att vi skall kunna gå tillbaka till vår leverantör med ev. reklamationer. 

Sammanfattningsvis ansvarar vi alltså för:

Tillverkningsfel
Skador vid leverans till butiken (informera oss inom 8 dagar efter leverans)
Saknade artiklar i leverans (informera oss inom 8 dagar efter leverans)

Vi ansvarar ej för:
Skador som uppstår i butiken (t.ex. en kund/medarbetare som tar sönder eller tappar läsk på golvet). 
Stöld i butiken

Returleverans till oss

Packa din varor i originalförpackning eller lastypall, ordentligt återsluten eller plast runt om.
Klistra på returfraktsedeln som du erhåller från oss. 

Vänta på att vi godkänner din reklamation, vi hanterar din returfrakt så fort som den inkommit till vårt lager i Karlstad. Ni kommer att få en bekräftelse på om er reklamation är godkänd eller icke efter 2-7 arbetsdagar. 


Betalning
Att beställa och betala via avtalskund.lekochgott.se är säkert och enkelt. Du kan välja mellan att betala med faktura på 30 dagar och Swisha. Vi kommer även erbjuda förskottsfaktura för kunder med dålig kreditvärdighet. 

Vilka betalningsalternativ som finns tillgängliga för dig och det land du beställer från presenteras vid orderläggning. Betalning kan ske såväl innan som efter leverans, utefter dina önskemål och de betalningsalternativ som presenteras.

Lekochgott.se förbehåller sig rätten att från var tid till annan att lägga till, ta bort eller ändra bland de betalningsalternativ som finns presenterade på hemsidan.

Alla priser anges i SEK samt exkl. moms.